구매 전 유의사항
12만원 추가운임 발생 지역
| 지역 | 추가운임 발생 지역 |
|---|
| 경기도 | 안성,이천,여주,양평,가평,포천,동두천,연천,강화도,영종도,대부도,제부도 |
| 충청도 | 옥천,서천,괴산,단양,영동,금산,대산,안면도,태안반도 일대 |
| 강원도 | 태백,정선,삼척,양구,화천,철원,고성,평창,양양,인제 영월,속초,홍천,동해 |
| 전라도 | 진도,해남,완도,강진,고흥,여수,장흥,광양,보성,벌교,신안,화순,무주,고령,임실,순창,구례,장수,진안,영암,부안,함평 변산 반도 일대 |
| 경상도 | 남해,거제,영덕,영양,청송,봉화,사천,통영,울진,영주,하동,고성,포항(호미곳),예천,의령,합천,거창,의성 |
이테널니즈 배송시스템
- 01 네이버 톡톡에서 발송되는 메세지는 시스템상 메세지로 실제 배송과는 무관합니다. 실제 배송은 배송기사님과 고객님의 통화 (해피콜) 이후 배송시작 됩니다.
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- 03 희망 배송일은 지정배송이 아니며 지역과 재고 상황에 따라서 변동될 수 있으며 변동 사항이 생길 시 미리 연락을 드리고 있습니다.
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- 06 제품 수령 이후 설치 기사님과 함께 제품이상 확인 및 검수부탁드립니다. A/S 교환 문의는 전화 문의 또는 네이버 톡톡을 통해서 문의 주시면 신속한 처리가 가능합니다.
소파 구매 전 반드시 확인해주세요!
아래와 같은사항들은 소파 제품의 특성으로 환불, 교환, A/S 사유에 해당되지 않습니다.
sofa
| title | description |
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| 라인 불일치 | 소파 수작업 공정상 제품의 라인은불일치 할 수 있습니다. |
| 라인 불일치 | 소파 수작업 공정상 제품의 라인은불일치 할 수 있습니다. |
| 라인 불일치 | 소파 수작업 공정상 제품의 라인은불일치 할 수 있습니다. |
| 미세한 얼룩 | 실크처럼 미세하게 스크래치가 발생 할 수 있습니다. |
주름
패브릭의 특성 상 주름이 발생할 수 있습니다. 이는 불량이나 하자가 아닌 자연스러운 현상입니다.
톤 차이
패브릭 원단 특성 상 염색 정도의 차이가있어, 톤 차이가 발생 할 수 있습니다.
원단 울음현상
제작, 포장 과정에서 울음현상이 있을 수 있습니다.
하단 부직포 찢어짐
이동 및 설치 과정에서 찍힘/찢김이 있을 수 있습니다. 제품 사용하실 때 절대 문제 되지 않습니다.
wood
눌림 / 긁힘
제조 또는 포장 시 약간의 눌림 및 긁힘이 발생할 수있습니다.
갈라짐
원목 특성 상 수축과 팽창을 하면서, 일부분의 갈라짐이 발생할 수 있습니다.
* 원목소파도 소파의 주의사항에 포함 되어있습니다. 참고 부탁드립니다.
위와 같이 제품별 제조(생산)과정에서 생기는 자연스러운 현상에 대해서는 교환 / 반품이 되지 않으니 참고 바랍니다.
반품 정보 확인
교환/반품 시 반드시 고객센터로 먼저 접수 해주십시오. 고객님의 변심에 의한반품의 경우, 배송비가 부과 될 수 있습니다.
반품 요청 가능기간
- 고객의 단순 변심으로 인한 반품 요청은 제품 수령 후 7일 이내 신청 가능합니다.
- 재화 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급 받은 날로부터 3개월 이내.
- 위 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내.
반품 시 왕복 배송비가 발생하는 경우
- 입구 협소, 설치공간 부족 등으로 인하여 제품 설치 불가로 인한 반품 발생 시 (주문 전 여유공간을 필히 확인 부탁드립니다.)
- 수취인 부재, 수취인 정보 불분명, 연락처 오기재 등으로 인한 오배송
- 배송 후 일반적인 수령거부에 따른 반품
반품 시 추가 감가 비용이 발생되는 경우
조립 설치 제품은 조립 설치 후 제품의 가치가 현저하게 하락하기에, 새 제품으로 판매가 불가 합니다. 이에 따라, 설치 후 반품 시에는 제품가에 감가 비율을 적용하여 추가 감가 비용이 발생합니다.
이터널니즈는 품질보증 및 피해구제에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래 위원회 고시 [소비자분쟁해결기준]에 따릅니다.
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근거법률 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제6호, 동법 제19조, 동법시행령 제21조
설치는 기사님 1인 평균 30분 ~ 1시간 정도 소요 됩니다.
설치 시 여유 공간이 필요하니, 미리 공간 확보를 해주시길바랍니다.
추가 비용 발생이 되는 경우
| 항목 | 내용 |
|---|
| 기존 가구처리 | 기존 가구의 내림 서비스 요청시 (해피콜 시 기사님께 문의 해주세요.) |
| 특장차 사용 | 사다리차를 사용하는 경우
① 2층 이상 건물 엘리베이터가 없는 경우 또는 사용을 할 수 없는 경우
② 입구 및 계단이 협소할 경우 (1.5층이어도 사다리차 필요 시 추가비용 발생)
③ 수량 및 중량이 과다하여 계단 이용이 어려울 경우 |
| 복층/테라스 | 집안 내에 있는 복층 계단 및 테라스 계단에 설치 시 |
| 수령 거부 | 배송 후 일반적인 거부에 따른 설치불가의 경우 |
| 기타 | 수취인 부재, 주소 불분명에 의한 오배송, 주문실수 등의 사유로 인한 교환 및 반품의 경우 |
계단 올림 비용
소파 사이즈에 따라 기사께 부과되는 비용이 있습니다.
상품 출고 후 취소 또는 수령거부로 인한 취소 시 반품 비용이 청구되며,
반품 비용은 상품별로 상이합니다.
RETURN & EXCHANGE
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- 배송 진행 중 취소 시
(고객변심/오주문/입구 및 설치장소 협소)
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- ② 지방
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고객의 단순 변심에 의한 교환 및 반품 - 교환 및 반품 불가
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추가 배송료 발생
- 사이즈 및 쿠션감의 사유로 반품시
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