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경북 구미시
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월요금
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지원금 23만원
월요금
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지원금 42만원 + α
1/3
NEW
26년 2월 출시 | 10만원 상당 사은품 증정!
S10 MaxV Ultra 직배수 로봇청소기
S10 MaxV Ultra_직(W)
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화이트
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S10 MaxV Ultra 직배수 로봇청소기
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렌트리에서 제공하는 월 렌탈료 예상 금액은 개인의 조건과 판매자에 따라 달라질 수 있습니다.
23%
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23~49만원제휴카드
하나카드(전월실적 30만원)월 37,900원~
렌탈사별 추가혜택
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사은품 증정
사은품 : 로보락 S10 MaxV Ultra 전용 정품 악세서리 키트
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제품정보
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기본정보
주요 기능
자동충전
자동먼지비움
물걸레
제품 구성 전체 정보
| 제품명 | S10 MaxV Ultra 직배수 로봇청소기 |
|---|---|
| 모델명 | S10 MaxV Ultra_직(W) |
| 제조사 | 로보락 |
| 출시시기 | 2026년 02월*제조사 라인업 내 최신 제품입니다 |
| 실제 사이즈 | 409 x 440 x 300mm(가로 x 세로 x 높이) |
| 최대 흡입력 | 36000pa |
제품 카탈로그
설치 배송 안내
S10 MaxV Ultra 직배수 스테이션은 전문시공기사가배송과 동시에 설치까지 해드립니다.
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- 제품 설치 및 테스트
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- 문의사항은 고객센터(1577-8911)로 문의해 주시기 바랍니다.
roborock
S10 MaxV Ultra
직배수 스테이션
정점의 기능이 선으로 만나
육각형으로 완성되다.
여섯가지 정점
로보락 S10 MaxV Ultra
장애물 완전 정복 최대 8.8cm 문턱 돌파
1.75배 압력 증가 더 강력해진 물걸레 청소
또 한번 뛰어넘다 최대 흡입력 36,000Pa
Reactive AI 3.0 커튼 뒤까지 청소, 정교한 알고리즘
더 완벽해진 올인원 도크 100°C 물걸레 세척 55°C 더스트백 건조
낮은 가구 아래도 청소 7.95cm 가변형 초슬림 본체
Peak Point 1.
VibraRise 5.0 물걸레 시스템
벽면 끝까지 강력한 진동 물걸레 청소
초밀착 청소의 완성
Peak Point 2.
AdaptiLift Chassis 3.0
최대 8.8cm까지
Peak Point 3.
Hyperforce Motor
역대 최강 36,000pa 흡입력
장모 카펫까지 완벽한 흡입
* 장모 카펫 3cm 길이까지 작동 가능
Peak Point 4.
초슬림 디자인
가변형 LDS와 초슬림 본체로 구현한
7.95cm 낮은 공간까지 청소
Peak Point 5.
최신형 RockDock
100°C 온수세척, 55°C 더스트백 건조
박테리아 없는 올인원 도크
Peak Point 6.
Reactive AI 3.0 장애물 인식
3D 구조광 + RGB 카메라 + VertiBeam 측면 센서로
완벽한 장애물 인식
육각형의 내면은
바닥 모든 영역을 놓치지 않는 완벽한 디테일로 채웠습니다.
NEW
가구 틈까지 빈틈없는 청소
커튼 뒤편까지 인식 후 청소
기존 인식 공간
S10 신규 인식 공간
* 앱을 통해 공간 지정 시 가능
카펫에 브러쉬가 밀착하는 딥 카펫 클리닝 모드
UP GRADE
65.5°C 고온수 충전 후 바닥 청소
* 제조사가 실시한 내부 테스트를 기반으로합니다. 실제 결과는 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
놓치고 있던 곳까지 더 완벽하게
로보락만의 디테일을 확인해 보세요
Peak Point 1.
VibraRise 5.0 물걸레 시스템
벽면 끝까지 강력한 진동 물걸레 청소
초밀착 청소의 완성
확장형 물걸레가 벽의 틈새까지 밀착, 빈틈없이 청소합니다.
전작 대비 27% 넓어진 진동 물걸레 청소 영역과 75% 강력해진 14N의 압력이 분당 4,000회의 진동과 만나 묵은 때까지 완벽히 제거합니다.
| 항목 | 값 |
|---|---|
| 27% 확장 | 사이드 물걸레 진동 영역 |
| 14N | 물걸레 압력 |
| 0mm | 사이드 영역 |
| 4,000회 | 분 당 진동 횟수 |
* 제조사가 실시한 내부 테스트 기반 / 로보락 S9 MaxV Ultra와 비교 기준, 실제 결과는 환경 요인에 따라 다를 수 있습니다.
완벽한 엣지 클리닝
모서리까지 생각한 청소
NEW
벽면 보호 물걸레 디자인
일반 회전형 물걸레
엣지 청소
벽은 직각인데, 왜 물걸레는 동그라미였을까요?
물걸레의 측면은 벽면을 그대로 닮은 직각 형태의 물걸레로 모서리까지 빈틈없이 밀착해 닦아냅니다.
벽면 보호 설계
돌출된 물걸레가 벽면에 완벽 밀착하여 벽을 부드럽게 보호해 스크래치를 예방합니다.
* 제조사가 실시한 내부 테스트 기반으로합니다. * 걸레는 돌출 섬유 디자인을 채택하고 탄성 지지대를 갖추고 있어, 걸레 섬유가 가장자리를 따라 닿아 청소할 수 있으면서도 벽에 눕히지 않습니다. 실제 결과는 환경 요인에 따라 다를 수 있습니다.
카펫 오염 방지
집안 환경에 따른 자동 물걸레 탈부착
진공 청소 모드 또는 카펫 청소 모드 중에는 물걸레가 도크에서 자동으로 분리되어 바닥 오염을 방지합니다.
* 청소 중 카펫 발견 시에나 진공청소와 물걸레 모드 전환 시에는 본체 리프트 후 청소하게 될 수 있습니다. 실제 결과는 최신 소프트웨어 업데이트에 따라 달라질 수 있습니다.
일반 카펫 청소 모드
- 물걸레 리프팅
- 메인브러시 하강
딥클린 카펫 청소 모드
- 물걸레 탈착
- 바퀴 리프팅
강력한 물걸레 압력
14N으로 강하게 눌러 닦기
전작 대비 75% 향상된 14N 압력으로 물걸레가 바닥에 더 깊이 밀착됩니다. 월등한 압력 차이가 바닥의 묵은 오염까지 말끔히 제거합니다.
물자국 없는 완벽함
물기 흔적 없는 물걸레 청소
기존 회전형 물걸레는 청소 후 물자국이 남기 쉬웠습니다. VibraRise 5.0 물걸레는 바닥에 고르게 밀착해 일정한 압력과 3단계 진동 물걸레질로 깔끔하게 닦아냅니다.
STEP 1 굵은 오염은 부드럽게
STEP 2 풀어진 오염은 남김 없이
STEP 3 약간의 흔적도 말끔히
흡수력이 강화된 물걸레 소재와 3단계 구조 설계로 얼룩을 더 세밀하고 깔끔하게 제거합니다.
Peak Point 2.
AdaptiLift Chassis 3.0
최대 8.8cm까지
장애물 완전 정복
높은 턱도 덜컹거리면서 위험하게 넘지 않습니다. 높은 턱을 만나면 보조 바퀴가 본체를 들어올려 손상 없이 부드럽게 최대 8.8cm 등반 후 청소가 가능합니다.
최대 이중 등반 높이
8.8cm
* 4.5cm+4.3cm
* 제조사에서 수행한 연구 기준이며, 4.5cm 문턱과 상단에츄가 4.3cm 트랙을 포함하여 최대 8.8cm, 단일 문턱의 경우 최대 4.5cm의 문턱을 통과하는 테스트를 거쳤습니다. 실제 결과는 사용 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
최대 8.8cm 문턱 돌파
장애물, 가볍게 돌파
클라이밍 암 구조가 본체를 들어 올려 4.5cm + 4.3cm, 최대 8.8cm 이중 단차까지 지면 손상 없이 안정적으로 등반합니다.
AI 기반 전방 휠이 턱 통과 후 높이를 자동 조절해 지면 충격을 최소화하며 안정적으로 착지합니다.
카펫 청소를 위한 리프팅
3cm 장모 카펫도 맡겨 주세요
카펫 청소 시 바퀴가 최대 3cm까지 리프팅되어 카펫 위에서도 걸레 오염을 최소화하고, 카펫 길이를 인식해 위생적인 스마트 카펫 청소를 진행합니다.
2
딥 카펫 클리닝 모드에서 두 번째 카펫 청소 시에는 메인 브러시가 안정적으로 카펫에 밀착되어 바퀴가 리프팅 되더라도 안정된 카펫 청소 성능을 제공합니다.
중장모 카펫 먼지 흡입율
30% 향상
* 해당 기능은 Roborock 앱에서 수동으로 활성화해야 하며, 제조사 내부 테스트 결과를 기반으로 합니다. 사용 환경에 따라 실제 성능은 달라질 수 있습니다.
- 물걸레 탈착
- 바퀴 리프팅
장애물 탈출
멈춤 없이 똑똑하게 탈출
AI 기반 휠 리프팅 설계로 장애물을 만나도 바퀴가 독립적으로 움직여 안정적으로 넘습니다. 통과 후에도 청소의 성능 저하 없이 청소 동작을 유지합니다.
Peak Point 3.
Hyperforce Motor
역대 최강 36,000pa 흡입력
장모 카펫까지 완벽한 흡입
모터 흡입력 36,000Pa
고성능 디지털 모터가 강한 흡입력을 일정하게 유지해 바닥 상태와 관계없이 강력한 흡입력으로 청소의 완성도를 높입니다.
* 특정 조건에서 디지털 모터의 내부 테스트를 기반으로 합니다. 실제 결과는 제품 구성과 사용 조건에 따라 다를 수 있습니다. * 장모 카펫 3cm 길이까지 작동 가능
이중 엉킴 방지 시스템
머리카락 엉킴, 이제 끝
최대 40cm 길이의 머리카락과 반려동물의 털까지도 엉킴 없이 처리해 청소 내내 막힘 없는 성능을 유지합니다.
| title | value | description |
|---|---|---|
| DuoDivide 메인브러시 | 0% | 머리카락 엉킴율 |
| DuoDivide 메인브러시 | 100% | 머리카락 제거율 |
| FlexiArm Arc 사이드 브러시 | 0% | 머리카락 엉킴율 |
* 제조사가 실시한 내부 테스트를 기반으로 합니다. 실제 결과는 환경 요인에 따라 다를 수 있습니다.
FlexiArm Arc 사이드 브러시
가구 틈까지 빈틈없는 청소
자동 확장되는 FlexiArm Arc 사이드 브러시가 벽면·코너·가구 하부의 사각지대를 정확히 파고들어 놓치기 쉬운 먼지까지 말끔히 쓸어냅니다.
- 엣지&코너 청소
- 100%*
- 가구 하부 청소
- 최대 2cm**
* 제조사가 사이드 브러시를 사용해 엣지 및 코너 내부 스위핑 성능을 내부 테스트한 결과를 기준으로 합니다. 실제 커버리지와 청소 거리는 가장 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
** 제조사 내부 테스트 결과 기준으로, 실제 사용 시 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
Peak Point 4.
초슬림 디자인
가변형 LDS와 초슬림 본체로 구현한 7.95cm 낮은 공간까지 청소
최소 통과 높이
7.95cm 이상 통과 성공률
RetractSense 스마트 내비게이션 시스템
공간에 따라 변화하는 센서
열린 공간
가구 밑
구조광 & 비전 센서가 낮은 공간을 인식하면 LDS센서 하강·보조조명 점등 후 가구 밑을 청소합니다. 하강 후에도 최대 100°의 LDS 시야각으로 정확한 맵핑과 주행을 유지하며 안정적으로 청소합니다.
Peak Point 5.
최신형 RockDock
100°C 온수세척, 55°C 더스트백 건조
박테리아 없는 올인원 도크
더 편리해진 RockDock 시스템으로 손 덜 필요 없는 도크를 완성했습니다.
최대 100°C에 가까운 고온수로 물걸레 패드를 세척하여 기름, 먼지, 오물을 깔끔하게 세척합니다.
- 최대 온수 온도
- 100°C*
- 박테리아 제거율
- 99.99%**
** TÜV Rheinland가 대장균(Escherichia coli) 및 황색포도상구균(Staphylococcus aureus)을 대상으로 기본 셀프 클리닝 모드에서 실시한 시험 결과, 물걸레에 존재하는 박테리아의 99.99% 이상이 효과적으로 제거되는 것으로 확인되었습니다. 인증 번호: 0000087672. 실제 결과는 가정 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
분리형 물걸레 세척
빠른 세척, 빨라진 청소
청소 중 세척을 위해 물걸레를 자동으로 분리하여 도크에서 개별 세척합니다. 이후 물걸레 청소가 필요한 때에는 장착 후 청소를 시작하여 시간 낭비 없는 청소를 진행합니다.
CLEAN ROCKDOCK
로보락, 깨끗하게 관리
도크 고온수 세척
지능형 오염 감지 세척
100°C 고온수 자동 세척으로 도크를 위생적으로 관리합니다.
물걸레 오염도를 감지해 세척 횟수와 수온을 자동으로 조절합니다.
DRY ROCKDOCK
로보락, 뽀송하게 관리
Peak Point 6.
Reactive AI 3.0 장애물 인식
3D 구조광 + RGB 카메라 + VertiBeam 측면 센서로
완벽한 장애물 인식
빠져나갈 수 없는 촘촘한 레이저가 물체를 인식하여 정확하고 신속하게 장애물을 감지하고 회피합니다.
- 인식 가능 물체 수
- 300+
* 제조사의 내부 테스트를 기반으로 로봇 청소기는 폭 5cm, 높이 3cm의 작은 물체까지 보고 우회할 수 있습니다. 인식 정확도는 환경적 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
트리플 장애물 회피
보이는 것은 모두, 지나침 없이
어두운 곳에서도, 장애물이 많은 공간에서도 전면 3중 구조광+RGB카메라+VertiBeam 측면 구조광 트리플 장애물 회피 시스템이 완벽하게 사물을 회피합니다.
옆면까지 놓치지 않고 인식
VertiBeam 측면 센서는 시야를 수직으로 확장해 바닥에 놓인 얇고 낮은 물체도 정확하게 감지합니다. 케이블이나 의자 다리와 같은 장애물을 즉시 인식하고 회피해, 구석까지 부드럽고 안전한 주행을 완성합니다.
커튼 인식 청소
가려진 공간까지도 완벽 청소
NEW
앱에서 커튼 영역을 수동으로 설정하면, 커튼이나 패브릭 파티션 뒤 공간까지 인식해 청소합니다. 들추거나 치우지 않아도, 가려진 공간까지 진입합니다.
기존 청소 영역
커튼 영역 청소
SmartPlan 3.0
인공지능형 청소 로봇
01 침실 |
저소음모드, 물청소 세기 및 물 분사량 표준
03 주방 |
터보모드, 물청소 세기 및 물 분사량 강함
02 거실 |
일반모드, 물청소 세기 및 물 분사량 표준
Roborock SmartPlan 3.0은 공간을 스스로 인식하고, 청소 습관을 학습해 최적의 청소 패턴을 설정합니다. 필요할 땐 흡입력을 높이고, 상황에 따라 물걸레를 재세척하며, 방해 금지 시간에는 소음을 줄여 조용하게 작동합니다.
오염도에 따라 다른 청소
바닥 오염 맞춤 청소
원목 마루 습식 오염
주방의 기름진 얼룩
원목 마루바닥에서는 분무량 최소화·진동 강화하여 얼룩을 제거하고, 주방에서는 분무량 증가·진동 최대화로 기름진 얼룩도 완벽히 닦아냅니다.
반려동물 친화 청소기
집 안을 뛰어다니는 작은 발걸음까지 생각해 청소는 부드럽게, 움직임은 조심스럽게. 반려동물과 함께하는 일상을 지켜줍니다.
| icon | title | description |
|---|---|---|
| 반려동물 인식 | 흡입소음 감소 & 사이드 브러시 멈춤 | |
| 펫 구역 청소 | 털과 오염까지 꼼꼼하게 청소 | |
| 반려동물 찾기 | 반려동물이 숨은 곳 찾아내기 | |
| 펫 스냅 | 청소 중 반려동물 발견 시 기록 |
* 펫 스냅샷은 청소 완료 후 지도에서 확인할 수 있으며 다음 청소 시에는 개인정보 보호를 위해 데이터가 초기화되어 이전 청소 데이터의 펫 스냅샷을 확인할 수 없습니다.
다양한 기능
| icon | title | description |
|---|---|---|
| AI 오염 인식 | 오염 유형을 감지해 심한 오염은 한 번 더 청소하고 물걸레가 깨끗해 질 때까지 물걸레 세척을 진행합니다. | |
| 자동 재청소 | 사람이나 반려동물에 가려져있던 공간도 다시 돌아와 꼼꼼하게 청소합니다. |
| title | description |
|---|---|
| Hello, Rocky! | ‘헬로, 로키’를 호출해 Wifi가 없어도 간편하게 음성 명령으로 제어 가능합니다. |
| 스마트 홈 | Apple Siri, Google Home과 연동가능하며 Matter 지원으로 루틴 자동화까지 가능합니다. |
여섯가지 정점 로보락 S10 MaxV Ultra
| title |
|---|
| 1.75배 압력 증가 더 강력해진 물걸레 청소 |
| 장애물 완전 정복 최대 8.8cm 문턱 돌파 |
| 또 한번 뛰어넘다 최대 흡입력 36,000Pa |
| title |
|---|
| Reactive AI 3.0 |
| 커튼 뒤까지 청소, 정교한 알고리즘 |
| 더 완벽해진 올인원 도크 |
| 100°C 물걸레 세척 |
| 55°C 더스트백 건조 |
| 낮은 가구 아래도 청소 |
| 7.95cm 가변형 초슬림 본체 |
제품 정보
| 제품 모델 | S10 MaxV Ultra(RRE0VES+EWFD56HRR) |
| 제품 규격 | 본체 : 350X353X79.8mm 도크 : 409X440X300mm |
| 제품 무게 | 본체 : 5.1kg 본체+도크 : 14.4kg |
| 센서 방식 | Reactive AI 3.0 장애물 인식 (3D 구조광+RGB 카메라) |
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제품 색상 | 화이트 / 블랙 |
| 최대 흡입력 | 36,000Pa |
| 배터리 및 충전시간 | 6,400mAh / 약 2.5시간 |
| 무선 연결 | Wi-Fi 2.4GHz 및 5GHz 모두 지원 |
| 정격 입력 전압 | 220-240VAC |
| 정격 입력 및 출력 | 정격 입력 : 충전 및 건조 0.9A / 먼지 집진 2A / 뜨거운 물 물걸레 세척 6.3A 도크 정격 출력 : 20 VDC 2.5A |
| 먼지통 용량 | 본체 : 228ml 도크 더스트백 : 2.7L |
| 물통 용량 | 본체 : 70ml |
| 최대 청소시간 | 190분(진공 청소 시) |
| 최대 청소 면적 | 218m²(진공청소 모드) |
| 소음 | 56dB(물걸레청소 모드) * 해당 소음은 로봇청소기를 물걸레로 테스트한 기준으로 도크 소음은 더 클 수 있습니다. * 로봇청소기가 도크를 통합할 때 발생하는 쇠가 갈리는 듯한 소음은 로봇청소기의 사이드브러시가 계속 회전하며 도크를 통과하여 발생하는 소음으로 이는 정상 상황입니다. |
| 구성품 | 로봇청소기 본체 (물걸레 기본 포함), 도크(일회용 더스트백 1EA 기본 포함), 도크 베이스, 사용 설명서, 전원 코드 |
| A/S센터 | 1577-8911 |
| A/S보증기간 | 구입 후 2년 이내 (무상 보증 1년 + 무상 수리 1년) |
| 인증정보 | [본체] R-R-BJR-RRE0VES [도크] R-R-BJR-EWFD56HRR [충전기] SU073052-25001 |
S10 MaxV Ultra 직배수 스테이션
설치 안내
구매하시기 전 꼭! 설치 환경을 확인 후 구매해 주세요.
설치 가능 환경
wifi 공유기
- 2.4Ghz & 5Ghz
주방근처
- 5.5m 이내
그 외 필수사항
댁내 2.4ghz 및 5Ghz의 220V 전압을 지원하는 wifi 공유기가 반드시 설치되어 있어야 하며 신호 강도는 Wifi 안테나 2개 이상 표출되는 비교적 양호한 수준이어야 합니다.
설치 위치는 수도와 배관 거리 5.5m 이내의 주방 근처를 추천드리며, 설치 가능한 수온 범위는 5°C~38°C, 수압 범위는 0.1Mpa~0.4Mpa 상수도와 연결이 가능합니다.
배수관과 바닥의 높이 차이는 50cm 이내를 권장드리며, 도크 설치 장소와 청소 사이에 문턱, 통로 또는 2cm를 초과하는 단차가 있지 않도록 주의해 주세요.
* 최소 설치 공간: 너비 420mm x 높이 305mm x (전체 빌트인시) 깊이 442mm 이상이어야 함
(도크만 빌트인, 본체 노출 시) 깊이 260mm 이상
* 본체 출입 기능 높이 기준: 140mm 이상
* 로봇청소기의 출입을 방해하지 않도록 본체 전방에 560mm 이상 개방되어야 합니다.
설치 불가능 환경
화장실,베란다,실외 등
습기가 많거나 온도가 너무 낮아 동파 위험이 있는 환경, 직사광선이 강한 환경은 설치가 불가합니다. (화장실, 베란다, 온도가 너무 낮은 다용도실, 실외 등)
수도와 거리가 먼 방
수도와의 거리가 너무 먼 곳 (안방, 작은방, 서재 등), 일반 수도를 제외한 수원과는 연결이 불가합니다. (지하수, 우수, 해수 등 연결이 불가하며, 일반 수도를 제외한 수원은 중금속 및 이물이 많이 포함되어 있어 배관 막힘 유발 가능성이 있음)
배관이 방문이나 천장을 따라 제품보다 높이 돌려지거나 특수 타공이 필요한 곳, 수도와 5.5m 이상 멀어져 배관 연장이 필요한 곳, 문턱 높이 2cm를 초과하여 특수 장치가 필요한 환경은 설치가 불가하거나 필요에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 또한 배관이 문지방이나 샷시를 가로지를 경우 배관이 출입문에 끼어 파손될 수 있으므로 설치가 불가합니다.
주의사항
- 1. 기존 설치되어있는 가전(냉장고 등)의 위치 이동 서비스는 불가하며, 위치 이동이 필수인 경우, 가전을 이동하신 후 1600-4011에서 재설치 문의 부탁드립니다.
- 2. 타공은 고객 동의 하에 진행되며 타공이 어려운 부분은 타공이 불가하거나 별도 비용이 추가될 수 있습니다. 타공 후 복원은 진행하지 않습니다.
- 3. 멀티탭 사용 시 KC 인증을 획득한 2구 접지 멀티탭 (16A)을 사용하실 것을 권장합니다. (2구 이상일 경우 다른 기기 연결로 소비전압이 과중되어 타 기기에 영향을 미칠 수 있습니다.)
- 4. 본 서비스는 제품에 대한 설치만 진행하고 있으며 매립을 위한 하부장 개조, 가구 변형, 매립장 변경 등은 불가합니다. 하부장(또는 특성 수납장) 매립을 원하실 경우 설치 전 미리 제품 설치 공간을 확보해야 합니다.
| 설치 문의 | 제품 /AS 문의 |
|---|---|
| 1600-4011 | 기술지원 문의 :1566-5534 구매 /교환 /반품 /AS 문의: 1577-8911 |
| 상담시간: 평일 9:00~18:00 / 점심시간 12:00~13:00 / 주말 및 공휴일 휴무 |
배송비
전국 무료 배송 및 설치
단, 제주도를 제외 도서산간지역 (예: 독도, 백령도, 울릉도, 길이 없는 산간지역 등) 은 설치가 제외될 수 있습니다.
취소/반품/AS 정책
| 주문 후 ~ 배송 1일 전 | 무상 주문 취소 가능 |
| 배송(설치) 당일 (미설치) | 출장비 부과 |
| 배송(설치) 완료 후 | 반품 불가 (단, AS 점검을 통한 제품 하자인 경우에는 제외) |
주문 취소
주문하신 상품의 구매 취소를 원하시는 경우, 주문 후 영업일 기준 익일 오전 9시 30분 전까지 구매처에서 직접 취소가 가능합니다.
주문일 다음날 오전 9시 30분 이후부터는 취소가 불가능하므로, 이후 반품을 희망하시면 고객센터 1577-8911로 문의 부탁드립니다.
배송(설치) 당일에 취소 요청 시 고객 부담의 출장비가 발생합니다.
반품 안내
공정거래위원회 표준 약관에 의거, 고객 변심에 의한 반품은 배송(설치) 후 7일 이내에 가능합니다. 그러나 제품 특성 상, 설치 및 조립이 된 상품이나 비닐포장이 훼손된 제품은 재화의 가치가 현저히 감소하므로 7일 이내에 신청하시더라도 고객 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다. (단, 제품 하자인 경우에는 예외) 설치 이후 반품을 희망하실 경우 고객센터 1577-8911로 문의 부탁드립니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 반품 가능한 경우 | · 배송된 상품이 주문 내용과 상이한 경우 · 재화 등의 내용이 표시/광고와 다른 경우 · 상품에 오염이나 손상이 있는 경우 · 상품 자체의 이상 및 결함이 있는 경우 |
| 반품 불가능한 경우 | · 고객님의 사용 부주의로 인하여 상품가치가 감소한 경우 · 국내 상수도 이외의 수원과 연결하여 사용하였을 경우 · 자가 설치 (또는 이전 설치)로 인한 불량 발생 시 |
출장비 부과 기준
| 구분 | 출장비(VAT포함) |
|---|---|
| 배송(설치) 당일 설치 취소 | 33,000원 |
| 배송(설치) 당일 시공 공간 미확보로 인한 설치 불가 시 | 33,000원 |
| 배송(설치) 당일 수취인 연락처 확인 불가, 주소 불명, 연락처 오기재 등 연락 불가로 인한 설치 취소 | 33,000원 |
| 구분 | 설치비(VAT포함) |
| 설치 위치 이전 등으로 인한 재설치 기사 1회 방문 (철거+재설치 1회) | 82,500원 |
| 주소지 이전 등으로 인한 재설치 기사 2회 방문 (철거 1회, 재설치 1회) | 115,500원 |
재설치 시 로보락 정품 설치키트 구매 비용이 추가로 발생하며, 환경에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.
난공사 추가비용
| 내용 | 기본 서비스 | 기본 비용(VAT포함) | 추가 서비스 | 추가 비용(VAT포함) |
|---|---|---|---|---|
| 콘크리트벽 타공 | 콘크리트 30cm 이내벽 타공 | 40,000원 | 작업시간 30분 초과 및 난이도에 따른 추가비용 발생 (설치 환경에 따라 설치 불가 판정될 수 있음) | 10,000원 |
| 정수, 배수관 연장 | 12m 이내 기본 비용청구 | 40,000원 | ||
| 가벽 작업 (석고보드) | 급/배수관 가벽 내 매립 | 40,000원 | ||
| 천장작업 | 급수관 천장 매립 | 40,000원 | ||
| 하수관 마개작업 | 부품 현장 구매 후 설치 | 40,000원 | * 기본비용 + 부품비 청구 (사전고객작업 동의) * 부품비 - 부품 구매비 X 1.2% | |
| 타제품 이동 (냉장고) | 서비스 불가 | 제품 이동 후 설치 가능 여부 판단 필요 | ||
| 가공, 리폼 | 서비스 불가 | 가구 업체 및 인테리어 업체가 진행 |
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MATISSE
Luck
roborock
경고: 6000Pa의 흡입력과 고급 센서가 탑재된 제품입니다.
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