인터넷 해지방어 시 꿀팁 정리 (25년)

인터넷 해지방어 시 꿀팁 정리 (25년)

통신사에 해지 예약하고 상담 받기


통신사는 해지를 원하는 고객을 놓치지 않기 위해 다양한 혜택을 제시해요.
약정 기간에 따라 해지하려는 경우 좋은 혜택을 제안 받을 수 있습니다.

성공적으로 해지 방어를 하기 위해서는 어떻게 해야할까요?

해지 방어 방법부터 혜택을 최대로 받는 방법 노하우까지!
렌트리 인터넷 담당 MD가 분석해드립니다.

해지 방어란?

주로 통신사에서 가입 고객이 인터넷이나 휴대전화 서비스를 해지하려 할 때 해지를 못하도록 방어하는 행위
해지 의사가 생기신 고객님의 경우 인터넷 해지 방어를 이끌어내는 시도해볼 수 있는데요,
약정 기간과 상담사와의 조율이 가장 중요한 포인트 입니다.

그렇기에 다음과 같은 방법으로 단계별로 진행하는 것을 추천해요.

1. 남은 약정 기간 확인

2. 약정 해지 예약

3. 상담사와의 혜택 조율

그럼 단계별로 주의 사항은 무엇이 있는지 알려드릴게요.
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인터넷 해지방어 전 주의 사항 체크하기

약정 기간별 팁

약정 1년차

통신사는 고객에게 위약금을 받아 이득이고, 9개월 이전이면 고객은 사은품도 반환해요

약정 2년차

고객을 미리 잡아두기 위해 재약정 혜택 대비 5~10만원 더 제시할 가능성 있어요

약정 3년 만료

해지가 언제든 가능한 고객을 잡기 위해 상담에 따라 20만원도 받을 수 있어요

본인의 약정 기간에 따라서 위의 팁을 참고해서 해지 방어 시도 여부를 고려해보세요!
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해지 방어 성공을 위한 첫번째 팁

통신사 홈페이지를 통해 일주일 뒤 해지 예약하기
해지 의사를 밝히는 방법을 잘 선택하는 것도 중요한 전략입니다.

고객센터 전화를 통해 해지 의사를 전달하면,
고객 단순 변심으로 판단해 해지 처리가 바로 될 수 있어요.

아무런 혜택 없이 인터넷이 해지되지 않도록
반드시 통신사 홈페이지에서 “일주일 뒤 서비스 해지”를 예약 신청하세요.

이 절차를 통해 예약 신청을 통해 상담사와 통화를 하게 되면,
인터넷 해지 방어를 위한 혜택 제안을 성공적으로 받을 가능성이 높아져요.
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해지 방어 성공을 위한 두번째 팁

상담사와의 혜택 조정할 때 강하게 말하기
‘얼마까지 알아봤어요’, ‘이런 혜택이면 해지 할 의향이에요’ 와 같이
강하게 어필하셔야 해요.
요금 할인 해주는 혜택을 대단한 혜택처럼 제시 받을 거에요.
그러나 요금 할인은 공통 혜택일 뿐,
상품권이나 현금 사은품을 혜택으로 제시하세요.

나의 약정 기간이 만료되어간다면
해지 방어를 통해 최대 혜택을 받아보는 시도를 해보세요!

잠깐! 인터넷 가입을 고민하고 계신가요?
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