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Qrevo Curv 로봇청소기

Name: ROBOROCK Qrevo Curv 로봇청소기
Brand: 로보락
SKU: 1600005641
Price: 28900 KRW
Availability: InStock

Qrevo Curv

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Qrevo Curv 로봇청소기

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제품정보

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기본정보

주요 기능

자동충전

자동먼지비움

물걸레

제품 구성 전체 정보

제품명	Qrevo Curv 로봇청소기
모델명	Qrevo Curv
제조사	로보락
출시시기	2024년 11월*제조사 라인업 내 최신 제품입니다
실제 사이즈	450 x 450 x 450mm(가로 x 세로 x 높이)
최대 흡입력	18500pa

제품 카탈로그

로보락 공식 온라인 판매처

본 제품은 로보락 공식 파트너사인 (주)팅크웨어모바일에서 판매하는 제품으로 국내 판매 권한을 로보락에서 보증하는 제품입니다.

만약 본 제품을 교부, 유통, 재판매 등의 목적으로 구매하는 경우, 당사는 이에 대한 판매 거부의사를 명확히 밝히며, 이를 밝히지 않은채 구매 후 교부, 유통, 재판매하는 행위는 형법 (사기, 업무방해) 위반, 부정경쟁방지법 위반에 해당할 가능성이 있음을 고지합니다.

로보락 온라인 컨텐츠 (상품 설명, 프로모션, 로고, 배너)를 무단으로 사용할 경우 민형사상의 책임을 질 수 있습니다.

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재판매 업체(리셀러) 법적 제재

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부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률 제2조 참조

로보락 브랜드의 이미지를 무단으로 수정/사용하여 소비자 오인 행위 및 브랜드이미지를 손상할 경우

상표법 제 108조 제1항 제2호 참조

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충청북도 충주시 대소원면 메가폴리스3로 129 팅크웨어(주) (여주창고)

기타 택배사를 통한 교환/반품 주소지

경기도 여주시 가남읍 은봉리 232-2 3층 1호실 (경충대로982) 팅크웨어모바일(주)

Qrevo Curv

막힘없이, 엉킴없이, 강력하게

Key features.

5가지 메인모드

어디서도 본적없는

문턱 돌파 시스템

FlexiArm™ Technology

듀얼 플렉시암 시스템

Dual Anti-Tangle System

업계 최대 흡입력

18,500Pa

Multifunctional Dock 3.0

스마트AI 온수 세척 도크

4cm

막힘? 엉킴? 이젠 걱정 마세요!

새로워진

최대 4cm 문턱 돌파 시스템
듀얼 엉킴 방지 시스템
스마트 AI 청소모드

유아매트와 문턱에 걸리는 로봇청소기 때문에 답답하셨죠?

* 단독 문턱 도약 높이는 3cm, 계단식 문턱 도약 높이 최대 4cm

모든 장애물도 뛰어넘어줘서.

Thank Q!

어떤 장애물도 OK!

막힘 없는 문턱 돌파 시스템

AdaptiLift 프레임

엘리베이터처럼 상·하로 움직이는 3개의 단독 리프트휠을 업계 최초로 탑재하여 기본 3cm, 이중 문턱의 경우 최대 4cm까지 막힘없이 거뜬하게 넘나듭니다.

* 제조사에서 수행한 연구 기준입니다.

point	text
Point 1	최대 4cm 높이의 문턱까지 넘을 수 있습니다.
Point 2	움푹 패인 곳이나 울퉁 불퉁한 장애물도 막힘없이 청소할 수 있도록 로봇청소기에 탑재된 3개의 휠이 높이를 각각 조절하며, 장애물을 빠져나옵니다.
Point 3	로봇청소기 본체를 최대 10mm까지 리프팅 가능하여 중·장모 카펫 위에서도 걸레로 인한 오염없이 깨끗하게 청소할 수 있습니다.

* 카펫 청소 설정은 Roborock앱에서 수동으로 활성화 시켜야 합니다.

최적의 청소를 위한 트리플 리프팅

청소 환경에 따라 필요한 기능만 활용할 수 있도록 불필요한 기능은 자동으로 리프팅하여 청소 효율을 극대화 합니다.

	진공 청소 모드	물걸레 청소 모드	카펫 청소 모드	도크 복귀	물걸레 건조
물걸레 리프팅	✓		✓ 단모 카펫	✓	✓
본체 리프팅			✓ 중장모 카펫
브러쉬 리프팅		✓		✓

먼지 한 톨, 머리카락 한 올 없는

바닥을 원하세요?

구석 구석 쓸고 닦아주니까.

두개의 플렉시암으로 더 완벽하게

듀얼 로봇 플렉시암

플렉시암 아크 사이드 브러쉬

사각지대 없는 청소
모서리를 감지하면 아크 사이드 브러쉬가 자동으로 돌출되어 사각지대 없이 완벽한 청소를 진행합니다.

가장자리 및 모서리 청소: 100%

* 청소 환경에 따라 사이드브러쉬가 돌출되지 않을 수 있습니다.

* TUV Rheinland 인증번호 0217010051. 실제 결과는 환경 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

벽 모서리 완벽 청소

플렉시암 물걸레

가장자리 인식 시 자동으로 물걸레가 돌출되어 브러시만 지나가던 영역을 물걸레까지 완벽하게 청소가 가능합니다.

벽간 거리: 0 MM

회전 속도: 200 RPM
물걸레 출수량: 30 단계

* Roborock의 진행한 내부 실험 결과, 사용자 지정 모드에서 고속 물 분사량 선택 시 물걸레가 최대 200rpm의 속도로 회전 할 수 있습니다.

* Roborock 내부 실험 결과입니다. 사용 환경에 따라 실제 결과는 차이가 있을 수 있습니다.

바닥 먼지 질질 끌고 다니는

로봇청소기 보기 불편하셨죠?

지나간 흔적까지도 순간 삭제.

브러쉬에 엉킨 털? 이제는 번거롭게 관리하지 마세요.

듀얼 엉킴 방지 시스템이 탑재된 Qrevo Curv의 번거로움 없는 청소를 누려보세요.

털 엉킴 제로!

엉킴 없는 듀얼 엉킴 방지 시스템

Performance Tested

Anti-Hair Wrap

CERTIFIED

머리카락 제거율: 100%
머리카락 엉킴율: 0%

* SGS 인증번호 PT/24/GEN/0244. 실제 결과는 집안 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

엉킴 방지 시스템 1

듀오 디바이드 메인 브러쉬

DuoDivide

양방향으로 회전하는 두 개의 브러쉬가 머리카락을 중앙으로 모아 흡입함으로써, 브러쉬에 머리카락이 엉키는 현상을 방지합니다.

엉킴 방지 시스템 2

플렉시암 아크 사이드 브러쉬

원심력을 통해 회전하는 비대칭 모양의 아크 브러쉬를 통해 털과 머리카락 엉킴없이 청소를 진행합니다.

머리카락 엉킴률 0%

차세대 플렉시암 아크 사이드 브러쉬

title	image_description	description
기존 3방향 사이드 브러쉬	브러쉬가 중앙에서 일정한 힘으로 회전하는 3방향 브러쉬 이미지	브러쉬가 중앙에서 일정한 힘으로 회전하여, 머리카락이 엉켰을 시 끼이는 현상 발생
아크 브러쉬	나선형 브러쉬 이미지	나선형 브러쉬가 원심력으로 회전하며 머리카락을 엉키지 않게 끌어모음

title	description
유지관리가 용이한 전방향 휠	사용 중 휠 후방에 탑재된 브러쉬가 회전하며 자동으로 먼지를 털어주어 유지관리하기 수월합니다.

모든 오염 OUT

강력한 청소

업계 최대 수준의 18,500Pa 흡입력과 듀오 디바이드 메인 브러쉬의 결합으로 다양한 바닥 유형의 이물질과 먼지, 얼룩을 모조리 제거합니다.

HyperForce® 흡입력

18,500Pa

*업계 최대 수준의 흡입력의 경우, 2024년 11월 18일, 국내 정식 출시된 로봇청소기 기준입니다. *IEC 62885-2:2021/5.11 표준에 따라 배터리 완충 상태로 Max+ 모드에서 진행된 제조사 내부 테스트 기준

카펫 위 머리카락 제거율 99.5%

제조사에서 진행한 내부 테스트 기준입니다. 실제 결과는 환경 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

꼼꼼한 물걸레 세척 AI 물걸레 온수세척

최대 75°C의 온수로 박테리아를 제거하는 물걸레 세척.

박테리아 제거율 99.99%

온수 세척
물걸레 오염 식별
정수 헹굼

오염 인식으로 완벽히 깨끗한 물걸레 청소

title
DirTect™ 얼룩 정밀 청소
AI 반복 세척
AI 물걸레 청소

스마트 AI 청소

title
마루 방향 자동 인식
스마트플랜

집안 환경은 모두 다른데 청소는 왜 다 똑같이 하고있죠?

우리집에 딱 맞춰 나보다 똑똑하게 청소해줘서

Thank Q!

AI 물걸레 온수세척

최대 75도의 온수를 통해 기름때나 눌러 붙은 자국까지 깨끗하게 세척 가능하며, 박테리아 역시 최대 99.99%까지 제거 가능합니다.

박테리아 제거율: 99.99%

단계	내용
1단계	온수 세척
2단계	물걸레 오염 식별
3단계	정수 헹굼

* 온수 온도는 제조사 실험 기준 최대 75도이나 제품이 설치된 주변 온도 및 환경에 따라 온도 차이가 발생할 수 있음

* 물걸레 세척 초반 온수로 먼저 세척한 후 물기를 긁어낸 다음 찬물로 여러 차례 헹굼에 따라, 물걸레 청소가 완료된 후의 물걸레 온도는 차가운 것이 정상임.

* 시험기관: TUV Rheinland(Test Report No. 326033982a 001)

* 시험방법: 세균용액 0.5mL를 지정 부위 도포 후 1회 물걸레 세척 건조 프로그램 동작 후 지정 부위의 박테리아 제거율 측정

* 실험군: 황색포도상구균, 대장균

* 시험결과: 지정 부위 99.99% 이상 살균

* 살균 기능은 물걸레 세척, 건조 부위에 한함

* 실제 결과는 가정 환경에 따라 다를 수 있습니다

오염 인식으로 완벽히 깨끗한 물걸레 청소

DirTect™ 얼룩 정밀 청소

1 오염 발견
2 종류 식별
3 반복 청소

RGB 센서가 얼룩의 유형을 식별하고, 바닥의 오염 종류를 분석해 정밀 청소를 반복합니다.

AI 반복 세척

걸레 세척 시 오수의 오염도를 측정해 세척 빈도를 자동으로 조절하며, 걸레가 완벽히 깨끗해질 때까지 세척을 반복합니다.

AI 물걸레 청소

눌러붙은 자국이나 오염이 심한 구역은 자동으로 인식하여 완벽하게 깨끗해지도록 반복 청소를 진행합니다.

마루 방향 자동 인식

바닥 마루의 패턴을 따라 주행하며 미세한 틈까지 더 꼼꼼하고 깔끔하게 청소합니다.

*바닥재 방향에 따른 청소기능은 Roborock 앱에서 수동으로 활성화해야 합니다.

스마트플랜

AI가 집안 환경과 상태를 감지하여 최적의 청소 방식을 자동으로 설정합니다.

*간편 청소 모드는 Roborock 앱에서 설정 가능합니다.

유지관리가 필요없는 로봇청소기는 없나요?

손대지 않아도 알아서 관리하니까.

물걸레 열풍 건조

열풍으로 바짝 건조

물걸레와 도크베이스를 45°C의 열풍으로 바짝 건조시켜 곰팡이와 불쾌한 악취를 방지합니다.

도크 세척판 자동 세척

걸레 세척 후 발생된 오물과 잔여물은 도크에 부착된 스크래퍼를 통해 자동으로 청소를 진행하며, 스크래퍼 작동을 위한 별도의 모터가 탑재되어 보다 완벽한 성능을 제공합니다.

항목	내용
기존 방식	물걸레 회전을 통해 스크래퍼 작동
QRevo Curv	스크래퍼를 위한 별도의 모터 탑재

도크 분리 세척

더 깔끔하고 꼼꼼한 세척을 위해 도크 베이스 분리가 가능합니다.

자동 물통 채움

알아서 물통 충전

물걸레 청소 시 필요한 물을 자동으로 보충하며, 1회 보충 시 최대 97평(320m²)의 대형 공간까지 물 보충 없이 편리하게 청소 가능합니다.

간편하고 조용한 자동 먼지 비움

청소 후 모인 먼지는 걱정하지 마세요.

자동 먼지 비움 기능을 통해 약 7주간 더스트백 교체없이 간편하게 먼지를 비울 수 있으며, 먼지를 비울 때 발생하는 집진 소음 또한 업계 최저 수준의 저소음(69dB)으로 불편함 없이 사용 가능합니다.

*실제 비움 간격은 사용자의 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

*로보락 내부실험 결과로 환경에 따라 다를 수 있습니다.

누구나 쉬운 조작

스마트 음성 안내

wifi나 스마트폰 없이도 언제나 "헬로우 로키"만 부르면 누구든지 쉽게 청소 기능을 조작할 수 있습니다.

헬로우 로키, 잠시 멈춰줘
헬로우 로키, 여기 청소해줘

“헬로우 로키”가 할 수 있는 기능

청소 시작 및 중단
음성 제어 청소
청소 구역 지정
청소 모드 조절
자동 먼지 비움
물걸레 세척 및 건조

* “Hello Rocky” 음성으로 원격 제어가 가능합니다. 자세한 내용은 Roborock 앱을 참조하세요.

총 31가지 음성 명령어

진공청소만 해줘, 여기 청소해줘, 물걸레 청소만 해줘, 여기 청소 하지 말아줘, 도크로 돌아가줘, 물걸레 세척해줘, 먼지통 비워줘, 잠시 멈춰줘, 진공 청소 강도 올려줘, 물걸레 청소 강도 올려줘, 침실 청소해줘, 거실 청소해줘, 안방 청소해줘 등

* 더 많은 명령어는 앱 내에서 확인할 수 있습니다.

Reactive AI

모든 공간 완벽 탐색

RGB 카메라와 구조광 센서가 최대 62개 물체를 인식해 사물을 감지한 후 회피합니다. 밝거나 어두운 환경에서도 밝기에 상관없이 장애물 주변을 부드럽게 탐색합니다.

해외 인증기관의 보안 관련 테스트를 통해 로봇청소기와 로보락 APP 각각의 TUV 인증을 획득했습니다.

* 제조사에서 진행한 내부테스트 기준에 따르면 너비 5cm, 높이 3cm의 놓치기 쉬운 작은 물체까지 인식하고 회피합니다. 인식의 정확도는 환경 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

반려동물을 위한 로봇청소기

세심한 펫 전용 기능

청소 도중 반려동물을 인식하면, 자동으로 회피를 진행하고 사이드 브러쉬의 회전 속도를 줄여 반려동물이 놀라지 않도록 조심스럽게 청소를 진행합니다

펫 전용 기능 1

반려동물을 위한 기능

반려동물 용품 주변 집중 청소

반려동물 용품을 인식하는 경우, 자동으로 흡입력을 높여 용품 주변에 흩어져 있는 털 뭉치와 먹다 흘린 사료를 보다 깨끗하게 청소합니다. * Roborock 앱에서 반려동물 용품 설정 시 가능합니다.

저소음 청소

반려동물의 휴식을 방해하지 않도록 55dB이하의 저소음으로 청소를 진행합니다. * 물걸레 모드 시

차일드락 잠금 기능으로 아이나 반려동물로 인한 오작동을 예방합니다. *어린이 잠금 설정은 Roborock 앱에서 설정 가능합니다.

펫 전용 기능 2

집사를 위한 기능

title	description
영상통화	실시간 영상통화 및 음성 소통기능으로 귀여운 반려동물과 대화할 수 있습니다.
반려동물 스냅샷	청소 중 반려동물의 사진을 촬영하고 다운로드 할 수 있으며, 보안을 위해 다음 청소 시 해당 이미지는 모두 리셋됩니다.
반려동물 찾기	혼자 남겨진 반려동물의 위치가 궁금할 때, 버튼 한번으로 반려동물의 위치를 찾고 모습을 확인할 수 있습니다.
금지구역 설정	배변패드, 화장실 등 청소기가 진입하면 안되는 구역을 진입 금지 구역으로 설정 가능합니다.

PreciSense LiDAR

최적의 경로 탐색

스캔과 동시에 공간의 상세한 맵을 만들어 가장 효율적인 청소 경로를 판단합니다. 완벽하게 단축된 청소 시간을 경험하세요.

나만의 청소 집사

로보락 APP

가장 뛰어난 안정성을 지닌 로보락 APP에서 나만을 위한 맞춤 청소 세팅과 청소기 유지관리에 대한 정보를 확인합니다.

Download on the App Store GET IT ON Google Play

구매 전 꼭 비교해보세요 APP 안정성

로봇청소기, 제대로 이용하려면 스펙만큼 앱 안정성과 편의성이 중요합니다. 어떤 브랜드를 선택해야 할지 고민하고 있다면? 앱 사용자 평점을 반드시 비교해 보세요.

로보락은 이미 수많은 사용자가 만족한 앱 안정성을 자랑하여 보다 편리한 사용성을 제공합니다.

service	review_count	rating	scale
구글플레이	평가수 185,000건	4.8	점/(5점)
iOS 앱스토어	평가수 21,000건	4.9	점/(5점)

(2024년 10월 17일 기준)

환경에 맞는 자동 청소 모드 스마트 플랜

스마트 플랜 모드로 청소 시 사용자의 습관, 환경, 바닥 재질 등에 적합한 청소 모드가 자동으로 실행되고 상황에 따라 변경합니다.

청소중 모니터링

청소 상태 추적

청소 진행률을 확인하고 현재 로봇청소기가 어디를 어떻게 청소하고 있는지 궁금할 때마다 메인 페이지에서 즉시 확인 가능합니다.

갑자기 생긴 오염도 빠르게 대처

추가 청소 기능

청소 중에 발생한 갑작스러운 오염을 먼저 처리하고 싶을때 추가 청소기능으로 맵에 오염 구역을 지정하면 진행중인 청소 경로에 방해받지 않고 추가 청소를 진행합니다.

언제나 손쉽게 시작하는 청소

간편한 로보락 제어

APP뿐만 아니라 다양한 기기로 IOT 기능을 이용해 로보락을 제어해 보세요.

Apple Siri, Google Home, 네이버 클로바 등 스마트 스피커와 연동하여 집안 어디서든 음성 명령을 활용할 수 있습니다.

로보락 앱을 런처 위젯에 추가하여 앱에 접속하지 않고도 간편하게 지정한 청소 루틴을 이용할 수 있습니다.

제품 정보

항목	내용
제품 모델	Qrevo Curv(V10VIV+EWFD26HRR)
제품 규격	본체 : 352X347X103mm 도크 : 450X450X450mm
제품 무게	본체 : 3.9kg 본체+도크 : 12.78kg
센서 방식	LDS + 구조광 + RGB 카메라
제품 색상	화이트
최대 흡입력	18,500Pa
배터리 및 충전시간	6,400mAh / 약 4시간 미만
무선 연결	Wi-fi 2.4GHz만 지원 (Wi-Fi 5GHz 미지원)
정격 입력 전압	220-240VAC
정격 입력 및 출력	정격 입력 : 먼지 집진 외 작업 0.5A / 먼지 집진 5A 도크 정격 출력 : 20VDC 1.5A
먼지통 용량	본체 : 325ml 도크 : 2.5L
물통 용량	본체 : 80ml 도크 : 정수 4L / 오수 3L
최대 청소시간	220분(진공 청소 시)
최대 청소면적	625㎡(일반 모드)

항목	내용
소음	55dB(저소음 모드) * 해당소음은 로봇청소기를 저소음모드로 테스트한 기준으로 도크 소음은 더 클 수 있습니다. * 로봇청소기가 도크를 통과할 때 발생하는 소리가 가끔은 둔한 소음은 로봇청소기의 사이드브러시가 계속 회전하며 도크를 통과하며 발생하는 소음으로 이는 정상 상황입니다.
구성품	도크(일회용 더스트백 1EA 기본 포함), Q Revo Curv 로봇청소기, 여분 일회용 더스트백 1EA, 사용설명서
A/S센터	1577-8911
A/S보증기간	구입 후 1년 이내
인증정보	[본 체] R-R-BJR-V10VIV [도 크] R-R-BJR-EWFD26HRR [충전기] SU073052-24001 SU073049-24001

공식 AS 안내

제품 안내 및 판매페이지 : mall.inavi.com

품질보증기간 1년 기본 무상 AS 지원

구매하신 제품의 고유번호 (SN 번호)가 링크웨어모바일에서 발행한 정식 발품에 해당하는 경우에 한하여 아이나비 센터를 통해 공식 AS를 받을 수 있습니다.
품질보증기간은 제품의 구입일로부터 기산하며, 정확한 구입일자의 확인이 불가능한 경우에는 고객이 제시하는 제품 구입증빙자료에 의해 품질보증기간을 기산합니다. (만약 증빙할 자료가 없으시는 경우는 제품에 표시된 제조일자를 기준으로 기산합니다.)
당사의 품질보증기준은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 다음을 알려드립니다.

고객센터 안내

기술지원문의 : 1566-5534
구매, 교환, 반품, AS문의 : 1577-8911
평일 09:00 ~ 18:00 ▪ 2,4주 토요일 09:00 ~ 13:00 ▪ 매월 1,3,5주 주간/일요일/공휴일 휴무

방문AS & 택배AS

서울센터: 서울특별시 서초구 방배동 868-20 2층
경기센터: 경기도 용인시 수지구 동천동 325-14 1층
인천센터: 인천광역시 서구 심곡로 57 1층
대전센터: 대전광역시 대덕구 비래동 555-115 2층
대구센터: 대구광역시 동구 경안로 855 라온프라자 202호
광주센터: 광주광역시 광산구 송정동 1360 2층
서울강서센터: 서울특별시 강서구 방화동 620-205 1층
구미센터: 경상북도 구미시 원평동 1075-8 1층
포항센터: 경상북도 포항시 남구 해도동 172-6 1층
제주센터: 제주 제주시 이도2동 1063-2 (연삼로426)
부산센터: 부산광역시 동구 범일동 62-747 1층

간단 사용설명 & AS대행 접수

의정부센터: 경기도 의정부시 가능동 71 1층
광주서구센터: 광주광역시 서구 농성동 156-4 1층

LOTTE HIMART

전국 330여개 롯데하이마트 지점에서도 전제품 AS 접수가 가능합니다.

평일, 주말 10:00 ~ 20:00 (연중무휴)

무상 서비스

제품 및 내장 배터리 포함 품질 보증기간은 구입일로부터 12개월 입니다. 단, LDS센서모터는 2년, 충전기 및 어댑터는 6개월, 소모품 및 악세서리는 3개월(메인브러쉬, 사이드브러쉬, 롤러, 필터류 등)이며, 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 기계적(하드웨어) 고장의 경우 무상 서비스를 받을 수 있습니다.

소비자 분쟁 유형	해결 기준	품질보증기간 이내	품질보증기간 이후
구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요구하는 경우		제품교환 또는 구입가 환급
구입 후 1개월 이내에 중요한 부품에 수리를 요구하는 경우		제품교환 또는 무상수리
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 경우		구입가 환급	해당사항 없음
제품 교환 불가할 시		구입가 환급
제품구입 시 운송과정에서 발생된 파열의 경우		제품교환
사업자가 제품설치 중 발생된 파열의 경우		제품교환
정상적인 사용 상태에서 발생한 성능/기능상의 하자 발생 시
수리 가능 시	하자 발생 시(2회까지)	무상 수리	유상 수리
수리 가능 시	동일한 하자에 대해 수리하였으나 재발하는 경우(3회째)	제품교환 또는 구입가 환급	정액 감가상각 후 환급
수리 가능 시	여러 부위의 하자에 대해 수리하였으나 재발하는 경우(5회째)	제품교환 또는 구입가 환급	정액 감가상각 후 감가한 금액에 10%를 가산하여 환급 (교환도한 구입가의 10%)
수리 불가능 시	수리용 부품이 있으나 수리 불가능 시	제품교환 또는 구입가 환급	정액 감가상각한 전액에 구입가의 10%를 가산하여 환급
수리 불가능 시	소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우		유상 수리
수리 불가능 시	부품 보유기간 이내 수리를 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해
수리 불가능 시	소비자의 고의·과실로 인한 고장인 경우(아래 1번 표 참고)	유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 제품 교환 유상 수리	유상 수리

제품	중요부품 기준표
로봇청소기	LDS 센서, PCBA, 배터리, 흡기팬
오토엠티도크록	PCBA, 흡기팬
무선(진공/아쿠아)청소기	PCBA, 배터리, 흡기팬, 브러시 기어박스
스마트워치	PCBA, 배터리, LCD

유상 서비스

1) 소비자 과실로 인한 제품 고장이 난 경우

품질보증기간이 지난 제품에서 고장 발생 시
사용 설명서상 안전을 위한 주의사항을 지키지 않아 제품 고장 및 손상 발생 시
당사에서 공급한 정품 SW가 아닌 개조된 SW 탑재로 인한 고장 및 오류 발생 시
소프트웨어(OS 및 응용프로그램) 설치로 인한 제품 고장 및 오류 발생 시
제품 재부팅 또는 OS 재설치 등으로 문제가 해결되는 경우
인터넷, 안테나, 유선 신호 등 외부 환경 문제인 경우
소비자의 취급 부주의(침수, 낙하, 충격, 파손, 손상 등)에 의한 고장 발생 시
소비자 임의로 제품을 분해, 수리 및 개조하여 고장 발생 시
당사에서 지정한 서비스센터 전문 엔지니어가 아닌 사람이 수리하여 고장 발생 시
당사에서 제공하지 않은 구성품 또는 액세서리 사용으로 고장 발생 시

2) 그 밖의 경우

천재지변(화재, 수해, 염해, 지진, 낙뢰 등)에 의한 제품손상
소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 메모리카드, 스피커, 등)
제품이 아닌 다른 외부 원인으로 인한 경우

AS 접수 시 유의사항

■ 센터 접수 시 택배 발송과 일괄한 접수를 위하여 제품 박스(내/외) 포장을 권장합니다. 다른 박스에 포장할 경우 제품 중량과 구조의 특성 상 이동 중 파손 될 가능성이 매우 높습니다.

B2B 및 대량구매 상담

고객센터 안내

구분	문의번호	상담시간	비고
AS 문의 (구매, 교환, 반품)	1577-8911	09:00 ~ 18:00	점심시간 12:00 ~ 13:00 / 2, 4주 토요일 09:00 ~ 13:00 / 매월 1, 3, 5주 격주 토요일/일요일/공휴일 휴무
기술지원 문의	1566-5534	09:00 ~ 18:00	매주 주말 휴무

센터	주소	비고
서울센터	서울특별시 강동구 양재대로 1562
경기센터	경기도 용인시 수지구 동천로 325-14 1층
인천센터	인천광역시 서구 심곡로 57 1층
대전센터	대전광역시 대덕구 비래도 555-115 2층
대구센터	대구광역시 동구 경안로 855 라온프라자 202호
광주센터	광주광역시 광산구 송정동 1360 2층
해운대 프리미엄 센터	부산광역시 해운대구 해운대해변로76번길 8 롯데하이마트 해운대점 3층 로보락 프리미엄서비스센터	평일: 오전 10시 ~ 19시, 토요일: 오전 10시 ~ 14시 (일요일 및 법정공휴일 휴무)
서울강서센터	서울특별시 강서구 방화동 620-205 1층
구미센터	경상북도 구미시 원평동 1075-8 1층
포항센터	경상북도 포항시 남구 해도동 172-6 1층
제주센터	제주 제주시 이도2동 1063-2 (연삼로426)
부산센터	부산광역시 동구 범일동 62-747 1층

간단 사용설명 & AS대행 접수

센터	주소
의정부센터	경기도 의정부시 가능동 71 1층
광주서구센터	광주광역시 서구 농성동 156-4 1층

롯데하이마트

전국 300+여 곳 롯데하이마트 지점에서 365일 언제나 AS 접수 가능합니다.

운영시간 | 10:00 ~ 20:00

*매장 별 상이할 수 있음

공식 AS 안내

집에서도 간편한 ‘도어투도어’ 서비스

도어투도어 서비스 신청 시 ‘택배 수거’ 또는 ‘방문 수거’ 접수가 가능하며, 택배 수거 접수 시 안전한 포장을 위해 ‘전용 에어캡’과 ‘포장박스’를 자택으로 사전 발송해드립니다.

무상 AS기간 2년 지원

기본 2년 무상 AS

1년 품질보증

품질보증기간(1년) 내 제품 사용 중 불량 판정 시 소비자보호법에 의거 교환/환불 가능

1년 무상 AS

무상AS기간(1년) 내 제품 사용 중 불량 판정 시 고객 과실이 아닌 경우에 한하여 무상 수리만 가능

구매하신 제품의 고유번호 (SN 번호)가 링크케어모바일에서 발매한 정식 발매품에 해당하는 경우에 한하여 아이나비 센터를 통해 공식 AS를 받을 수 있습니다.

품질보증기간 안내

품질보증기간은 제품의 구입일로부터 기산하며, 정확한 구입일자의 확인이 불가능한 경우에는 고객이 제시하는 제품 구입증빙자료에 의해 품질보증기간을 기산합니다. (만약 증빙할 자료가 없을 시에는 제품에 표시된 제조일자를 기준으로 기산합니다.)
당사의 품질보증기준은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)과 다름을 알려드립니다.

부품별 보증기간 안내

내장 배터리 : 구입일로 부터 12개월
LDS 센서 모터 : 구입일로 부터 24개월
충전기 및 어댑터 : 구입일로 부터 6개월
소모품 악세사리 : 구입일로 부터 3개월 (소모품 및 악세사리 종류 : 메인브러시, 사이드 브러시, 브러시류, 물걸레류, 필터류)

무상 서비스

보증기간이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 기계적(하드웨어) 고장의 경우 무상서비스를 받을 수 있습니다.

		소비자 분쟁 유형	해결기준
정상적인 사용 상태에서 발생한 성능/기능상의 하자 발생 시	수리기능 시	품질보증기간 이내	품질보증기간 이후
구입 후 10일 이내에 중요한 수리를 요구하는 경우		제품교환 또는 구입가 환급	해당사항 없음
구입 후 1개월 이내에 중요한 부분에 수리를 요구하는 경우		제품교환 또는 무상수리	해당사항 없음
교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요구하는 경우		구입가 환급	해당사항 없음
제품교환 불가능 시		구입가 환급	해당사항 없음
제품구입 시 운송과정에서 발생된 피해의 경우		제품교환	해당사항 없음
사업자가 제품설치 중 발생된 피해의 경우		제품교환	해당사항 없음
하자 발생 시 (2회까지)	수리 가능시	무상 수리	유상 수리
동일한 하자에 대해 수리하였으나 재발하는 경우(3회째)
여러 부위의 하자에 대해 수리하였으나 재발하는 경우(5회째)
수리용 부품이 있으나 수리 불가능 시	수리 불가능 시	제품교환 또는 구입가 환급	정액 감가상각 후 환급
소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우		정액 감가상각된 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급(최고한도:구입가격)	정액 감가상각된 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급
부품 보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해		정액 감가상각된 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급	정액 감가상각된 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급
소비자의 고의·과실로 인한 고장인 경우(아래 1번 표 참조)	유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 제품 교환 유상 수리	유상 수리

제품	중요부품/기준표
로봇청소기	LDS 센서, PCBA, 배터리, 흡기팬
오토앰프도크류	PCBA, 흡기팬
무선(진공/아쿠아)청소기	PCBA, 배터리, 흡기팬, 브러시 기어박스
세탁기	DD모터, 제올라이트