물건도 중요하지만 상담해주시는 분이 어떠냐에 따라 만족도가 많이 달라지는데, 이번에는 상담부터 계약까지 전반적으로 기분 좋게 진행돼서 더 만족스러웠습니다.
정수기 알아볼 때 이것저것 궁금한 건 많은데, 막상 문의하면 너무 빠르게 계약 이야기부터 나오거나 설명이 복잡해서 오히려 더 헷갈리는 경우가 있잖아요. 그런데 왕지원 매니저님은 그런 부담감 없이 필요한 내용들을 차분하게 안내해주셔서 좋았습니다. 질문드리면 답변도 잘 주시고, 제가 이것저것 비교해보느라 왔다 갔다 해도 귀찮은 티 없이 응대해주셔서 상담받는 입장에서 편했습니다. 약간 “정수기를 파는 분”이라기보다 “정수기 고민을 같이 정리해주는 분” 같은 느낌이었습니다.
특히 좋았던 점은 설명이 과하지 않았다는 점입니다. 억지로 몰아붙이는 느낌 없이 필요한 부분은 잘 짚어주시고, 궁금한 부분은 편하게 물어볼 수 있게 해주셔서 상담 자체가 부담스럽지 않았습니다. 덕분에 저도 괜히 방어 태세로 상담받지 않고, 정말 필요한 내용 위주로 차근차근 결정할 수 있었습니다. 원래 이런 렌탈이나 가전 상담은 잘못 걸리면 정신 차려보니 계약서 쥐고 있는 경우도 있는데, 이번에는 그런 느낌 없이 자연스럽게 진행돼서 좋았습니다.
응대도 전반적으로 친절하고 매끄러웠고, 진행 과정에서 안내도 잘 해주셔서 답답한 부분이 없었습니다. 괜히 사소한 질문 남기기 민망할 때도 있는데 편하게 문의드릴 수 있었고, 그런 부분들이 쌓이니까 전체적인 만족도가 더 올라갔습니다. 상담 과정이 편하면 제품을 받아보기도 전에 이미 절반은 만족한 느낌인데, 이번이 딱 그랬습니다.
한 줄로 정리하면, 정수기만 렌탈한 게 아니라 마음 편한 상담까지 같이 받은 느낌이었습니다. 제품도 중요하지만 상담 경험도 중요하게 보는 분들이라면 만족하실 것 같습니다. 전체적으로 친절하고 부담 없는 응대 덕분에 기분 좋게 진행할 수 있었습니다.